Comprar en VestidosdeSevillanas.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1 - Elige la sección (mujer, infantil, complementos), el formato.
2 - Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
3- Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4- Si deseas tramitar tu pedido y eres cliente nuevo registrate para finalizar la compra, en caso que ya seas cliente debes acceder a tu perfil.
5- Elige como quieres recibirlo por correo postal o MRW estándar o urgente.
6 - Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Tarjeta Regalo...
7 - Confirma el pedido.
8 - Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿Puedo comprar en la tienda virtual de VestidosdeSevillanas.com desde cualquier país del mundo?
Ofrecemos la posibilidad de comprar desde cualquier país siempre y cuando la dirección de entrega no sean bases militares, cuarteles o apartados de correos.

¿ Cuál es el plazo de envío?
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del artículo en cada momento, indicada en la ficha de cada artículo, según el servicio de transporte seleccionado por el cliente, días de transito según el destino y el momento en el que se hace efectivo el pago.

Durante los meses de marzo, abril, mayo, junio, julio y agosto (temporada alta) el tiempo de espera es mayor que el resto del año.
Para los artículos que no estan en stock, una vez recibido el pedido junto con el pago, el departamento de atención al cliente informará mediante SMS o E-Mail el plazo de entrega estimado.

¿Cuánto cuesta el envío?
Las agencias de transporte calculan los gastos de envío según 3 criterios:
1) País de destino,
2) Peso de la caja,
3) Volumen de la caja.


¿Cómo puedo pagar?

TPV Virtual (Banc Sabadell)
Pago con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y DinersClub (también la cartera virtual iupay!).
Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Transferencia
Transfiere el importe de la factura a nuestra cuenta (sólo se aceptan transacciones bancarias emitidas desde países de la zona Euro). El número de cuenta corriente se facilitara mediante un e-mail en el momento de la confirmación del pedido y durante el proceso de compra.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique Nº de pedido - Nombre y Apellidos (Por ejemplo: Pedido Nº850656 - Sonia Lopez). Se establece un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.


¿Es seguro comprar a través del web?
En VestidosdeSevillanas.com somos consientes de la importancia de la seguridad en internet. Por ese motivo te garantizamos una total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual de VestidosdeSevillanas.com. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

¿ Quién se hace cargo de los costes de aduanas?
Los gastos de envío no incluyen gastos de aduanas y/o IVA en el país de origen. VestidosdeSevillanas.com.com no se hace responsable de ningún cargo adicional; estos cargos son responsabilidad del cliente.


¿Qué sistema de tallas está seleccionado en la tienda por defecto?
Las tallas o medidas se indican de modo específico en la ficha de cada artículo, es importante fijarse en las medidas en centímetros para comprobar si estás eligiendo la talla correcta. Debes tener en cuenta las especificaciones de los tejidos ya que los tejidos pueden ser elásticos o no y las medidas pueden variar según el patrón. Las medidas pudenen variar ligeramente durante el proceso de confección.

¿Los colores o estampados serán exactamente como los veo en la pantalla de mi ordenador?
Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de las características y calibración de su monitor y tarjeta gráfica.


¿Puedo cambiar o devolver una prenda si no me gusta o no me queda bien?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar o devolver los artículos. El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales para devolver o cambiar las prendas. Las prendas deben encontrase en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetas originales.

Las prendas personalizadas, confeccionadas con telas/colores especiales, hechas a medida o confeccionadas especialmente para grupos, no se podrán devolver y los artículos de bisutería como pendientes o complementos del cabello, no se podrán cambiar o devolver por razones de higiene, excepto por defecto de fabricación.


¿Tendrá algún coste para mi el cambio o devolución de una prenda?
En el caso que la prenda de cambio o devolución tenga el mismo valor que la que compro en el pedido inicial, solo tendrá que abonar el coste del transporte (ida+vuelta). El coste de la devolución o cambio será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de Vestidos de Sevillanas o defecto de fabricación.


¿Que debo hacer para realizar la devolución o cambio de la prenda?
En primer lugar debe contactar con el servicio de atención al cliente telefónicamente o mediante mail, tras su consulta recibirá respuesta informándole del proceso y pasos a seguir.


¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente de VestidosdeSevillanas.com?
Ponemos a tu disposición ayuda online, se trata de un soporte en vivo tipo chat que puedes encontrar en la tienda online. Si está activo aparecerá en color amarillo/verde , en caso de que este en color gris el servicio está en modo offline pero nos puedes dejar un mensaje igualmente.

También llamar al teléfono de servicio de atención al cliente (0034) 954 306 981 o mandarnos un correo electrónico a vds@vestidosdesevillanas.com